(0226) 82 00 90 administratie@IJbron.nl

Wat te doen bij een storing?

U woont in een complex met een collectieve duurzame installatie van IJbron. Dit betekent dat één installatie zorgt voor de warmte, koude en warm tapwater van alle woningen in uw complex. Bij een storing is het van belang onderstaande stappen te doorlopen, ingedeeld in warmte, koude en warm water levering. U vindt uw project specifieke stappenplan in uw meterkast en op mijn.ijbron.nl.

GEEN VERWARMING

Controleer het volgende:

  1. Voelen de aanvoerleidingen voor verwarming handwarm aan.
  2. Staan de afsluiters (in de berging of meterkast) open? Dit kunt u zien door te controleren of alle hendels in de lengterichting van de afsluiter staan (evenwijdig aan de buizen).
  3. Staat uw kamerthermostaat op de gewenste temperatuur?
  4. Zit de stekker van de vloerverwarmingsverdeler in het stopcontact en staat hier spanning op?
  5. Hebben uw buren dit probleem ook?

Als u alle stappen heeft doorlopen en u heeft nog steeds geen warmte, neem dan contact op met IJbron, telefoonnummer 0226-820 090.

GEEN VERKOELING

Controleer het volgende:

  1. Voelt de aanvoerleiding verkoeling koud aan?
  2. Staan de afsluiters koeling open?
  3. Staat uw kamerthermostaat op de gewenste temperatuur?
  4. Zit de stekker van de vloerverwarmingsverdeler in het stopcontact en staat hier spanning op?

Als u alle stappen heeft doorlopen en u heeft nog steeds geen koeling, neem dan contact op met IJbron.

GEEN WARMTAPWATER

Indien u een collectieve warm watervoorziening heeft, dient u het volgende te controleren:

  1. Komt er water uit de warmwaterkraan en is de hoeveelheid voldoende?
  2. Is dit bij alle warmwaterkranen het geval? Zo nee, dan ligt het aan die kraan en kunt u contact op te nemen met uw verhuurder.
  3. Staat de afsluiter in uw berging (volledig) open?
  4. Komt er na het (volledig) openen van de kraan voldoende water uit de warme kranen?
  5. Is dit water nadat de kraan minimaal 60 seconden geopend is nog steeds lauw of koud?

Als u alle stappen heeft doorlopen en u heeft nog steeds geen warmwater, neem dan contact op met IJbron.